POLITICAS

Política de Devoluciones

1. Cambios por talla, color o estilo

Si deseas cambiar un producto por talla, color o estilo, sigue estos pasos:

• El cliente debe enviar el producto en perfecto estado, sin uso , a la dirección que le proporcionaremos. 
• Debe adjuntar una nota escrita indicando brevemente la razón del cambio.  
• El envío debe ser asumido por el cliente.

2. Cambios o reembolsos por errores de la empresa

Si el error en el envío fue nuestro o si el producto tiene una falla atribuible a la empresa:

• Realizaremos el cambio sin costo para el cliente.  
• Como alternativa, ofrecemos un reembolso parcial del 20% del valor del producto, permitiendo que el cliente conserve la prenda.  

3. Tiempos de entrega

• Tiempos normales:  1 a 3 días hábiles.

4. Envíos

• Estamos ubicados en Medellín, Colombia y realizamos envíos nacionales e internacionales.  
• Costo de envíos nacionales:  Entre $8.000 y $17.000 . 
• Envío gratis  para compras superiores a $350.000 . 

5. Tienda física

Actualmente, operamos únicamente como tienda virtual, pero próximamente tendremos atención en tienda física.